VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

pro poskytování poradenských služeb na dálku prostřednictvím webových stránek sokolinskiy.com a shop.sokolinskiy.com

1. Obecná ustanovení a podrobnosti o zhotoviteli

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“ nebo „Podmínky“) upravují vztah mezi poskytovatelem poradenských služeb a osobou objednávající si službu jako spotřebitel.

1.2. Dodavatel:

Mgr. Vladimír Sokolinský
IČO: 14396297
adresa firmy: Sobotín 331, Sobotín, 788 16, Česká republika
E-mail: vs@sokolinskiy.com
Webové stránky: sokolinskiy.com a shop.sokolinskiy.com

1.3. Osoba žádající o konzultaci je dále označována jako „Zákazník“. Zhotovitel a Objednatel jsou společně označováni jako „Smluvní strany“.

1.4. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím webových stránek, e-mailu, WhatsAppu, Telegramu nebo jiných dohodnutých komunikačních prostředků.

1.5. Smlouva je uzavřena v souladu s právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.6. Jazyk poskytování služeb a obchodní komunikace: ruština, čeština

2. Povaha a obsah služby

2.1. Zhotovitel poskytuje individuální online konzultace vzdělávacího a informačního charakteru.

2.2 Obsah konzultace může zahrnovat školení a doporučení týkající se:

• změny životního stylu a každodenních návyků;
• organizace zabývající se zdravým stravováním;
• metody užívání nutraceutik a minerální vody;
• podpora lidské adaptace na fyzický, emocionální a jiný stres;
• podpora normálních fyziologických procesů;
• doplnění možných potravinových a nutričních nedostatků, které jsou důležité pro zdraví, výkon a aktivitu.

2.3. Konzultace probíhají distančně prostřednictvím videohovoru po domluvě. Standardní délka jedné konzultace je 60 minut.

2.4. Konkrétní platforma nebo způsob komunikace je dohodnut mezi stranami. Zejména lze použít WhatsApp, Telegram nebo e-mail.

2.5. Aby Klient mohl obdržet smysluplné poradenství, je povinen neprodleně poskytnout spolehlivé a dostatečné informace týkající se jeho žádosti.

3. Lékařské prohlášení

3.1 Konzultace nepředstavuje lékařskou službu, lékařské vyšetření, diagnózu, lékařskou diagnózu ani léčbu.

3.2. Zhotovitel nepředepisuje léky, neruší recept ošetřujícího lékaře a nenahrazuje návštěvu lékaře za účelem diagnostiky a léčby onemocnění.

3.3. Poskytnuté informace a doporučení slouží pouze pro vzdělávací a informační účely. Klient samostatně rozhoduje o své žádosti a je odpovědný za své jednání.

3.4. Pokud má Zákazník jakékoli onemocnění, je těhotný, kojí, má jakékoli alergie, je intolerantní na některou ze složek, užívá léky nebo se nachází v jiných okolnostech, které by mohly významně ovlivnit jeho zdraví, musí se nejprve poradit s lékařem.

3.5. Zhotovitel nezaručuje dosažení konkrétního výsledku, jelikož reakce těla, životní styl a další okolnosti jsou individuální.

3.6. Pokud se objeví akutní příznaky, zhorší se zdravotní stav pacienta nebo situace vyžaduje neodkladnou pomoc, musí Klient kontaktovat lékaře nebo záchrannou zdravotnickou službu.

4. Objednání, zaznamenání a uzavření smlouvy

4.1. Chcete-li požádat o konzultaci, kontaktujte nás prosím prostřednictvím webových stránek, e-mailu, WhatsAppu, Telegramu nebo jiného dostupného kanálu.

4.2. Datum a čas konzultace se považují za dohodnuté po potvrzení ze strany Zhotovitele.

4.3. Smlouva se považuje za uzavřenou po dohodě o podstatných podmínkách a po zaplacení konzultace.

4.4. Provedením platby Zákazník potvrzuje, že:

• seznámil/a jsem se s těmito VOP před uzavřením smlouvy;
• rozumí povaze a omezením poradenské služby;
• Souhlasím s cenou, způsobem realizace a pravidly pro zrušení objednávky.
• přijímá tyto VOP v plném rozsahu.

4.5. Zákazník potvrzuje, že je starší 18 let. Objednávku za nezletilou osobu musí podat její zákonný zástupce.

4.6 Zaplacením za služby Zákazník potvrzuje a prohlašuje, že:

• není fyzickou ani právnickou osobou zařazenou na sankční seznamy Evropské unie ani osobou, na kterou se vztahují omezující opatření Evropské unie;
• nejedná přímo ani nepřímo jménem osoby, na kterou se vztahují omezující opatření Evropské unie, v jejím zastoupení nebo v jejím zájmu;
• finanční prostředky použité na úhradu služeb nepatří osobě, na kterou se vztahují sankce Evropské unie, ani ji neposkytuje;
• uzavření a plnění smlouvy, včetně přijetí platby a poskytování služeb, neporušuje platné sankční právní předpisy Evropské unie.

Pokud má Zhotovitel důvodné podezření, že se na Zákazníka nebo osobu spojenou s Zákazníkem vztahují sankce Evropské unie nebo že plnění smlouvy může vést k porušení platných omezujících opatření, má Zhotovitel právo odmítnout uzavření smlouvy, pozastavit poskytování služeb nebo odmítnout plnění smlouvy.

Pokud již byla platba provedena, vrácení peněz se vydává za předpokladu, že takové vrácení peněz není zakázáno nebo omezeno platnými sankčními právními předpisy. Zhotovitel si vyhrazuje právo pozastavit vrácení peněz do doby, než bude dokončeno požadované ověření nebo dokud neobdrží povolení od příslušného vládního orgánu nebo poskytovatele plateb.

5. Cena a platební postup

5.1. Aktuální cena za konzultaci je uvedena na webových stránkách, v platebním formuláři nebo je Klientovi sdělena před platbou jiným způsobem.

5.2. Platba se provádí:

• bankovním převodem na bankovní účet zhotovitele;
• platební kartou prostřednictvím platební služby používané Zhotovitelem.

5.3. Platba se považuje za dokončenou po připsání finančních prostředků na účet zhotovitele nebo po potvrzení úspěšné transakce kartou.

5.4. Bankovní, měnové a další poplatky účtované bankou nebo platební službou Zákazníka hradí Zákazník, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

5.5 Při volbě platby bankovní kartou je uživatel přesměrován na zabezpečenou platební stránku nezávislé platební služby provozované na základě licence k provádění finančních transakcí. Zhotovitel nenese odpovědnost za funkčnost platební služby. Údaje o bankovní kartě jsou zadávány výhradně na straně služby a nikdy neprocházejí servery webových stránek sokolinskiy.com a shop.sokolinskiy.com.

5.6. Zhotovitel má právo neprovést konzultaci, dokud neobdrží platbu.

6. Změna termínu, zrušení, zpoždění a nedostavení se

6.1. Klient má právo zrušit nebo přesunout konzultaci bez stržení její ceny, pokud je oznámení doručeno Zhotoviteli nejpozději 3 hodiny před dohodnutým začátkem konzultace.

6.2. Oznámení je zasíláno prostřednictvím dohodnutého komunikačního kanálu: WhatsApp, Telegram nebo e-mail.

6.3. Pokud Klient zruší konzultaci méně než 3 hodiny před jejím začátkem, nedostaví se nebo se neozývá, uhrazený poplatek nebude vrácen, pokud není stanoveno závaznými právními předpisy nebo pokud se Zhotovitel individuálně nedohodne jinak.

6.4. V případě zpoždění Klienta konzultace končí v původně dohodnutém čase. Zhotovitel není povinen konzultaci prodloužit o dobu trvání zpoždění.

6.5. Pokud Zhotovitel není schopen konzultaci provést, dohodnou se Smluvní strany na novém termínu, nebo Zhotovitel vrátí zaplacenou částku.

6.6. Pokud se konzultace neuskuteční z důvodu technických problémů na straně Zhotovitele, včetně výpadku internetového připojení, poruchy zařízení nebo softwaru, bude konzultace přeložena nebo budou její náklady v plné výši vráceny následující pracovní den, pokud se Smluvní strany na přeložení termínu nedohodnou.

7. Zrušení smlouvy a vrácení platby

7.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, má právo od ní odstoupit do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví výjimku.

7.2. Pokud Zákazník požádá o konzultaci před uplynutím 14denní lhůty pro odmítnutí, výslovně tím žádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím této lhůty.

7.3. Pokud je služba plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odmítnutí na základě předchozího výslovného souhlasu Zákazníka a po upozornění na důsledky, právo na odmítnutí po úplném poskytnutí služby zaniká.

7.4. Pokud Objednatel vypovědí smlouvu po zahájení služby, ale před jejím úplným poskytnutím, má Zhotovitel právo požadovat úhradu v poměru k skutečně poskytnuté části služby, pokud byla služba poskytnuta na přímou žádost Objednatele.

7.5. Zhotovitel má právo odmítnout uzavření smlouvy nebo odmítnout plnění již uzavřené smlouvy před zahájením poskytování poradenských služeb bez udání důvodů.

Pokud Objednatel provedl platbu, vrátí Zhotovitel Objednateli celou přijatou částku v plné výši stejným způsobem platby, jakým ji obdržel, pokud se Smluvní strany písemně nedohodnou jinak.

Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Odstoupení Zhotovitele od smlouvy nezakládá právo Objednatele na náhradu jakýchkoli dodatečných škod, ušlého zisku ani na jinou náhradu přesahující vrácení skutečně zaplacené částky, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

7.6. V případě včasného zrušení placené konzultace nebo jiného oprávněného vrácení peněz jsou finanční prostředky vráceny:

• na stejnou platební kartu, ze které byla platba provedena; nebo
• na stejný bankovní účet, ze kterého byl převod přijat.

7.7. Vrácení hotovosti ani převody třetím stranám nejsou povoleny. Změny způsobu nebo příjemce vrácení peněz jsou povoleny pouze ve výjimečných případech, po spolehlivé identifikaci Zákazníka a písemném souhlasu.

7.8. Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu a v lhůtách stanovených platnými právními předpisy. Skutečná doba připsání závisí také na bance nebo platební službě.

8. Práva a povinnosti Zákazníka

8.1. Zákazník je povinen:

• poskytovat spolehlivé informace;
• včas se připojit ke konzultaci a zajistit fungování komunikace;
• nahlásit významná zdravotní omezení, známé kontraindikace a užívání léků;
• Nepoužívejte konzultaci jako náhradu za nezbytnou lékařskou péči;
• dodržovat tyto VOP.

8.2. Zákazník samostatně zhodnotí použitelnost obdržených informací a v případě potřeby se poradí s lékařem.

8.3. Klient nemá právo převést přístup k individuální konzultaci na třetí stranu bez souhlasu Zhotovitele.

9. Práva a povinnosti zhotovitele

9.1. Zhotovitel se zavazuje poskytnout konzultace profesionálně, v dobré víře a v dohodnutém rozsahu.

9.2. Zhotovitel má právo odmítnout poskytnout doporučení, pokud žádost přesahuje rámec konzultační služby, vyžaduje lékařskou diagnostiku nebo představuje riziko újmy.

9.3. Zhotovitel má právo ukončit konzultaci v případě urážlivého chování, výhrůžek, nezákonných požadavků nebo pokusu o využití služby v rozporu s jejím zamýšleným účelem.

9.4. Zhotovitel má právo zapojit technické poskytovatele, včetně platebních služeb a komunikačních nástrojů, za předpokladu dodržení požadavků právních předpisů o ochraně osobních údajů.

10. Odpovědnost

10.1 Smluvní strany nesou odpovědnost v souladu s právními předpisy České republiky.

10.2. Zhotovitel nenese odpovědnost za žádné důsledky vzniklé v důsledku:

• poskytnutí neúplných, nepřesných nebo nepravdivých informací Zákazníkem;
• neoprávněná změna lékařské léčby nebo lékové terapie;
• užívání doporučení v rozporu s kontraindikacemi nebo pokyny lékaře;
• jednání Klienta, které neodpovídá obsahu konzultace;
• technické závady mimo rozumnou kontrolu Zhotovitele.

10.3. Nic v těchto VOP neomezuje práva spotřebitele ani odpovědnost zhotovitele v rozsahu, v jakém je takové omezení zakázáno kogentními ustanoveními zákona.

11. Stížnosti a reklamace

11.1. Stížnosti a reklamace zasílejte na adresu vs@sokolinskiy.com .

11.2. Ve své žádosti prosím uveďte své jméno, kontaktní údaje, datum konzultace, popis okolností a požadované řešení.

11.3. Zhotovitel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu a ve lhůtách stanovených právními předpisy České republiky.

11.4. Podání stížnosti neomezuje ostatní práva Zákazníka stanovená zákonem.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Pokud spor mezi Zhotovitelem a spotřebitelem nelze vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, webové stránky: https://www.coi.cz , informace o ADR: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/ .

12.2. Evropská platforma pro online řešení sporů ODR byla ukončena k 20. červenci 2025, a proto není v těchto VOP uvedena jako platný způsob podání stížnosti.

13. Osobní údaje

13.1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje Zákazníka v rozsahu nezbytném pro zpracování objednávky, platbu, konzultace, komunikaci, účetnictví a plnění zákonných povinností.

13.2. Podrobné informace o účelech, právních důvodech, dobách uchovávání, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách.

13.3. Používání služeb WhatsApp, Telegram a dalších externích služeb může zahrnovat zpracování údajů příslušnými poskytovateli v souladu s jejich vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

14. Důvěrnost, zaznamenávání a duševní vlastnictví

14.1. Obsah individuální konzultace je určen pro Klienta.

14.2 Zvukový nebo obrazový záznam konzultace je povolen pouze s předchozím souhlasem obou stran.

14.3. Materiály, metody, diagramy, texty, prezentace, poznámky a další materiály Zhotovitele chráněné autorským právem jsou určeny pro osobní použití Objednatelem.

14.4. Jejich zveřejňování, prodej, předávání třetím stranám, kopírování pro komerční účely nebo distribuce bez písemného souhlasu Zhotovitele je zakázáno, pokud zákon nestanoví jinak.

15. Elektronická komunikace

15.1. Smluvní strany se dohodly, že budou k zasílání potvrzení, oznámení a organizačních informací používat e-mail, WhatsApp, Telegram a další dohodnuté elektronické prostředky.

15.2. Zákazník je povinen udržovat kontaktní údaje aktuální a pravidelně kontrolovat zprávy.

15.3. Zpráva se považuje za doručenou, jakmile dorazí do elektronického systému používaného adresátem, pokud se neprokáže opak.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Na tuto Smlouvu se vztahuje právo České republiky. Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními právními předpisy státu jeho obvyklého bydliště, pokud jsou takové právní předpisy použitelné.

16.2 Pokud se jakékoli jednotlivé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nebude tím dotčena platnost zbývajících ustanovení.

16.3. Zhotovitel si vyhrazuje právo na změnu VOP. Pro konkrétní objednávku platí verze platná v době uzavření smlouvy, pokud změna není pro Objednatele výhodnější.

16.4. Aktuální verze VOP je zveřejněna na webových stránkách sokolinskiy.com.

16.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Revidováno: 20. července 2026